En esta sección detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y promociones, con el objetivo de que tengas toda la información clara antes y después de realizar tu compra.
Los cambios se aceptan hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
Estar sin uso
Con etiqueta original colocada
En perfectas condiciones, tal como fue enviada
El cambio debe solicitarse y la prenda debe ser devuelta dentro de los mismos 15 días corridos desde la recepción del pedido.
No se aceptarán cambios si la prenda es devuelta fuera de ese plazo, aunque el cambio haya sido solicitado dentro del mismo.
De forma presencial en nuestro Pick Up, o
Mediante envío por Andreani, según se coordine con nuestro equipo.
La prenda puede devolverse:
⚠️ Importante: no se aceptarán cambios si la prenda es enviada luego de cumplidos los 15 días corridos desde la recepción.
Las prendas pertenecientes a la categoría Summer Sale no admiten cambio por otro producto.
Únicamente tienen cambio por talle, y solo en caso de contar con stock disponible.
Se acepta el arrepentimiento de compra dentro de las primeras 24 horas de realizada la compra.
Pasado ese plazo, la compra no podrá cancelarse automáticamente.
El cliente cuenta con hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso.
La prenda debe cumplir las mismas condiciones que un cambio:
Sin uso
Con etiqueta
En perfectas condiciones
La prenda debe ser devuelta dentro del plazo informado, coordinando el envío o entrega con nuestro equipo.
Los costos de envío no son reembolsables y serán descontados del monto total a devolver.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad emisora del medio de pago.
