Gestioná tu cambio de forma simple completando nuestro formulario de solicitud.
Ingresá los datos de tu pedido e indicá qué prenda querés cambiar y el motivo del cambio.
Nuestro equipo verificará que el pedido cumpla con las condiciones de cambio.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos por correo el detalle del cambio, el costo correspondiente —si aplica— y los pasos para realizar la devolución mediante Andreani.
Realizás la devolución siguiendo las instrucciones que te enviamos.
Cuando recibamos el paquete, revisaremos que las prendas se encuentren en las condiciones correspondientes para efectuar el cambio.
Una vez recibida y aprobada la devolución, preparamos las nuevas prendas y realizamos el nuevo envío.
Importante: si el cambio es por talle o color, el costo del cambio queda a cargo del cliente.
Actualmente los procesos de cambio pueden presentar demoras adicionales debido al cierre de nuestro centro logístico anterior y a la migración de nuestro stock a una nueva operación. Agradecemos tu paciencia durante este proceso.
Los cambios se aceptan hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
Importante: no se aceptarán cambios si la prenda es enviada luego de cumplidos los 15 días corridos desde la recepción.
El cliente cuenta con 10 dias desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso.
La prenda debe:
