Gestioná tu cambio de forma simple a través de nuestro portal de Boris:
1. Ingresá tu orden
Indicá tu número de orden y el correo utilizado en la compra.
2. Elegí qué querés cambiar
Seleccioná la o las prendas que querés devolver.
3. Elegí qué querés recibir
Seleccioná las nuevas prendas, colores y talles.
4. Seleccioná el método de cambio
El costo se calculará según el motivo del cambio y el medio de envío elegido.
5. Seguí la gestión
Una vez confirmada la solicitud, te enviaremos un enlace para que puedas seguir el estado del cambio.
También recibirás por correo todas las notificaciones relacionadas con la gestión y el envío.
Los cambios se aceptan hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
Estar sin uso
Con etiqueta original colocada
En perfectas condiciones, tal como fue enviada
⚠️ Importante: no se aceptarán cambios si la prenda es enviada luego de cumplidos los 15 días corridos desde la recepción.
Las prendas pertenecientes a la categoría Summer Sale no admiten cambio por otro producto.
Únicamente tienen cambio por talle, y solo en caso de contar con stock disponible.
Se acepta el arrepentimiento de compra dentro de las primeras 24 horas de realizada la compra.
Pasado ese plazo, la compra no podrá cancelarse automáticamente.
El cliente cuenta con hasta 24hs desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso.
La prenda debe cumplir las mismas condiciones que un cambio:
Sin uso
Con etiqueta
En perfectas condiciones
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad emisora del medio de pago.
